惠州市应急指挥科：竭诚奉献，做好党和人民的“守夜人”

全年365天，每天24小时，他们始终保持“在岗1分钟，战斗60秒”的精神状态，在平凡工作岗位上担当尽责、无私奉献。这样的一个团队就是惠州市应急管理局应急指挥科。

由于需要面对接报和协调处理安全生产类、自然灾害类、森林火灾类、地震类等突发事件，应急指挥科在处置突发事件上时间要求严，工作标准高，事务涉及广。平时，“5+2”“白加黑”也是一种工作常态。科长黄国庆以身作则，带头讲政治、冲在前，在科长、副科长、以及三名主班军转干部的带领下，锻造了团队雷厉风行的作风、坚毅的品质，锻炼成为一支特别讲政治、特别守纪律和特别能战斗的过硬团队。

惠州市应急管理局应急指挥科

24小时值班值守 多年零投诉零误事零误时。

“你好！惠阳区新圩镇某企业违规存放危险化学品，周边都是居民楼，存在极大安全隐患，请立刻派人前往处置”“你好！红花湖金榜隧道南边发生山火，现场火势很大，请求支援”，这是应急指挥科接到的投诉或紧急突发事件的求助电话。应急指挥科看似面对普通百姓的生活日常事务，但每一件都可能演变成“人命关天”的重大社会性事件。

“我们的主要工作是每天24小时值班值守，处理安全生产和自然灾害的突发事件”，应急指挥科科长黄国庆告诉南都记者，应急指挥科每天有两名同志从当天早上8点半值班到第二天的早上8点半，全天候24小时值守，如果遇到突发事件，立即增加值班人员。

“因为家里地下停车场和电梯等地方信号不好，怕不能及时接到电话，贻误事件处理，所以准备了两台不同运营商的手机”，黄国庆介绍，应急指挥科这个集体要24小时手机不离身，因为突发事件必须立即处置，要协调和调度涉及多个职能部门，比如公安、消防救援、生态环境、交通运输等，只要涉及到的部门，应急指挥科都会进行协调和调度。2019年以来，应急指挥科实现零投诉、零误事、零误时。

从餐桌直奔指挥中心 争分夺秒和山火作斗争

2021年4月3日，惠城区红花湖金榜隧道南侧山头发生了一起山火，应急指挥科接报后，按照领导指令立即调度市消防救援支队、市森林专业救援队等队伍以及市宣传、公安、应急、林业、卫健等部门和惠城区政府前往处置。在惠州市应急指挥中心，可以通过视频监控查看到实时的山火位置，以及具体的火势情况，再通过应急指挥中心进行调度。最终在各方的协作下，明火被扑灭，无人员伤亡。

在惠州市应急指挥中心进行指挥调度工作

陈伟鹏，是应急指挥科一名专职值班员，在红花湖发生山火时，他处于备班的状态，清明节正准备着和家人一起聚餐时，接到科长黄国庆打来的电话，饭也没吃马上赶回应急指挥中心进入战斗状态，他表示要与时间赛跑，要和山火斗争。像这样的情况，科室的每个人都经历过多次，他们也从来都没有怨言，深深地把应急人的职责内化于心。

精准调度突发事件 信息报送零失误

2021年9月21日，广惠高速惠州路段发生一起小车追尾水泥罐车事故致3人死亡；2021年10月5日，惠城区汝湖高速服务区内发生了一起剐蹭导致槽罐车汽油轻微泄露；应急指挥科接报后，惠州市立即启动了应急响应程序，调度市公安交警、消防救援、生态环境、交通运输、卫生健康等部门迅速赶赴现场处置，经过通力合作，事故得到了及时妥善的处置。

“这些突发事件算是平时工作的一个缩影，在处理突发事件和应急响应期间，科室全员主动请缨，有时还会带病上阵，我们始终做到险情、灾情在哪里，指挥调度就在哪里，做到精准调度、全面掌握”，科长黄国庆表示，应急指挥科处置突发事件要落实“快、准、细、实、严”五个字工作要求，现已快速、准确地将突发事件信息专报共213期报送至广东省应急管理厅和市委、市政府，信息报送实现“零失误”。

应急指挥科科长黄国庆

除了自然灾害的突发事件，应急指挥科还负责协调处理生产安全事故，有许多市民群众也会就安全生产类相关事件前往应急指挥科上访投诉，“我们对待老百姓也就一句话，就是当成自己家人一样”，黄国庆表示，在接待群众来访方面，如果属惠州市应急管理局负责的，会百分之百地接下来，立即登记、协调处理，职责范围之外的，也会引导市民联系相关的职能部门，如果前来上访的市民没有车，还会安排车辆送他们过去，切实做到以服务人民为首要。

扎根岗位做好本职 做人民安全的守夜人

梁逸，是应急指挥科年纪最小的一名专职值班员，2019年毕业后进入应急指挥科工作，他告诉南都记者，“在应急指挥科工作，要有强烈的使命感和切实为人民服务的荣誉感，我们要把为人民服务牢记心中”。

梁逸表示自己虽然年纪小，社会阅历少，但是在指挥科工作期间，真正学习到把为人民服务的事当成自己的“家事”，事无巨细都要办好。无论是接报突发事件还是群众上访投诉，梁逸同志都能把握每一分钟尽快处理，担起“应急人”的责任。

应急指挥科专职值班员 24小时值班值守

而同为专职值班员（主班）的张凯，是一名军转干部，曾在驻港部队服役。“以前在部队，我们有一个说法是以‘连’为家，现在是树立以‘单位’为家，以‘应急指挥科’为家的思想，将自身融入到大集体里面去”。张凯告诉南都记者，以前在部队有一个口号“在位一分钟，干好60秒”，现在张凯也把这个口号带到了应急指挥的工作当中来。有一天晚上12点后，正在休息的他接到了科长黄国庆的电话，有突发事件需要加强值班人手，他二话不说，立即起床前往应急指挥中心值班，一直忙到了早上6点多。“因为我是一名军人，一名党员”，张凯表示，对于工作、对于人民，自己应该无条件地付出。

尽管深夜他们孤独“守卫”、半夜经常被电话铃声惊醒、亲友聚会无法参加、逢年过节无法与家人团聚，可应急指挥科的全体人员无怨无悔、乐于奉献，遇到紧急突发情况，更是通宵达旦、连续作战，展现的都是精神饱满、干劲十足的“准军事化”工作状态。接报群众来电、报送重要信息、协调核查情况、指挥调动处置、回应群众关切，用一份坚守换一方平安，用一次次“化险为夷”助群众“安居乐业”，用心守护着人民群众的幸福生活。

黄国庆表示，应急指挥科将持续强化责任意识、奉献意识，培养爱岗敬业的良好工作作风；强化日常管理、综合协调和指挥调度等综合业务能力的培养，提升应急处置能力；强化把值班室当作“家”的思想，培养良好的团队合作意识；发挥枢纽职能，高效协调指挥，做好新时代的“应急人”，当好惠州人民的“守夜人”。

文/王诗媛