阿里巴巴发布公开信：惩罚是对我们的警醒和敦促

4月10日，市场监管总局公布对阿里巴巴的反垄断处置成果。

对此，阿里巴巴微博回应称，今天，我们收到《国度市场监视办理总局行政惩罚决定书》，对此惩罚，我们诚恳承受，坚定从命。我们将强化依法运营，进一步加强合规系统建立，安身立异开展，更好履行社会责任。

稍后，阿里巴巴微信发布推文《致客户和公家的一封信》。

全文如下：

尊崇的阿里巴巴的商家、消费者、合做伙伴以及投资者们：

今天，我们收到国度市场监视办理总局对阿里巴巴集团的行政惩罚决定。对此惩罚，我们诚恳承受，坚定从命。借此时机，阿里巴巴及全体阿里小二，对商家、消费者、合做伙伴以及投资者赐与我们的信赖和包涵，表达我们的感恩，也坦诚地表达我们对将来久远安康开展的思虑和动作。

过去几个月，我们全力共同查询拜访，认实进修国度对平台经济的政策和要求；在包管营业平稳运行的同时，停止系统的自审自查与完美晋级。我们认识到，今天的惩罚，是对我们的警醒和敦促，是对行业开展的标准和呵护，是国度维护公允合作市场情况、鞭策平台经济高量量开展的重要行动。

平台经济是新一轮手艺革命催生的全重生产关系。过去二十多年，得益于国度经济的开展，得益于互联网手艺的前进，得益于办理部分对立异的撑持和包涵，阿里巴巴有时机和万万中小商家、亿万消费者一路，摸索缔造出淘宝、天猫等平台形式，降低了运营和创业成本，进步了社会效率，打通了经济末梢轮回。今天，平台经济开展进入全新阶段，深切到人们的日常生活，关系到社会经济的方方面面。时代和社会对平台企业提出了全新的要求，我们深入认识到平台企业在国度经济社会开展中的责任。同时我们会服膺，平台的价值是整合、分享资本，是通过帮忙别人胜利而获得胜利，是不竭为社会缔造价值而实现自我价值。

我们深知，只要永不断步地适应时代和国度开展，永不断步地倾听、领会、办事好成千上万的商家和消费者，永不断步地追随手艺立异，才是我们的保存之本。我们将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台运营门槛、减平台运营成本的办法，为所有商家和合做伙伴缔造更开放、更公允、更高效、共享开展功效的平台情况。

今天是阿里巴巴集团开展过程中至关重要的一天，我们将以此为新的起点，曲面问题，锐意改革。政府的监管与办事，社会各界的攻讦、包涵和撑持，是阿里巴巴一路生长的关键。对此，我们心怀感恩，也同时心存敬畏。客户第一，做一家为社会不竭缔造持久价值的好公司，既是我们的初心，也是我们存在和开展的更大意义。我们对此充满自信心，绝不摆荡。

阿里巴巴集团

2021年4月10日