“巨人”倒闭：有家长11万课时费无处可退
记者/郭慧敏 练习记者/施嘉翔
编纂/杨宝璐
家长们在询问退款事宜
大厦倾覆老是在一霎时。8月31日，成立27年的教培机构“巨人教诲”发布致学员的一封信，称因为运营困难，秋季将无法陆续向学员给予教学办事，且可能无法称心家长的退费要求。
动静一出，家长们聚集到北京市海淀区的巨人教诲报名大厅。深一度记者留意到，大厅桌子上摆满了课程配套的册本，厅外玻璃上还贴着派出所的德律风。有情感冲动的家长情感冲动之下抉择报警。
做为国内出名教培机构，巨人教诲素有“教培的黄埔军校”之称，从1994年一个吉他培训班起步，到跻身“中国十大教诲集团”之列，巨人教诲笼盖了幼儿、青少年、成人教诲等多个细分范畴，但最末倒在了“双减”施行的第一个炎天。
报名大厅是此次处置倒闭后续事宜的独一场合
“巨人”轰然倒下
张晓是收到微信推文才晓得“巨人教诲倒闭”的动静，8月31日，巨人教诲微信公家号发布了《致巨人学员的一封信》，文章称，“巨人教诲因为运营困难，秋季将无法陆续向学员给予教学办事”，并在 *** 中暗示，已通过第三方机构协调了许多资本，期看以此帮忙学员转化未消耗的膏火。”
而就在约四个月之前，张晓刚交了一万四千元，给孩子报了七月到十月的课程，“我的孩子从一年级起头就在那里上课，如今已经八年了，我们对那个机构出格信赖。”张晓说。她不只给孩子报了语数英的补习班，声乐和美术也不断在那里进修。
即使在本年岁首年月疫情频频的压力之下，巨人照旧许诺开设线下课，那一行为为巨人博得了很多家长和学生的好感。刘琳琳也是此中之一，她的孩子从一年级起就在巨人教诲上课，至今已有十年，据她领略，包罗学而思、新东方等在内的教培机构，在疫情期间均为线上授课，只要巨人教诲开了线下课，只是部门校区开课略晚。因而她花了近11万元，一口气买了一全年的一对一课程。一次性购置后，每节课费用会从430元降到360元，而在那之前，她每次购课最多破费3万元，历来没一次性买过那么多。
七月中旬，张晓被告知，因暑假时间调整，八月将有三门课程没法陆续上，她便申请了退款，余额退至巨人教诲APP她的小我账户上，当月月底，她申请将余额提现至银行卡，但过了四五天还充公到到账动静。曲到8月10号，她看见一位巨人教诲集团的教师发伴侣圈称，本身被挈欠了工资，她才晓得巨人教诲“爆雷”了。
其实，很多教师也并没有比家长更早得知学校“爆雷”。白敏是看到巨人教诲上了热搜之后，才晓得公司已经倒闭。两年前，她从师范学校结业，在几家教培机构中抉择了巨人教诲，进职中学部，“因为那是老牌子，身边的同窗也都觉得那家最靠谱。”白敏说。没想到刚工做两年，她就遭遇欠薪和学校倒闭。
白敏告诉深一度，她和同事们八月初还在一般上课，但10号发薪日，各人迟迟没有收到工资，下战书六点，巨人教诲CEO罗沫喊在工做群中发来一封《致员工函》，此中提到：巨酬劳社会给予了27年有温度的教学办事，为行业培植了无数教诲人才，近期因为新冠疫情、合规治理和营业转型多方的压力，招致公司运营暂时陷进窘境，鉴于当下公司面对的现实情状和问题，经董事会稳重研究决定，在转型计划未确定前暂缓一切收进行为。
“暂缓一切收进”的动静发出之后，白敏及同事们就“被休假”了。之后他们组建了四百余人的 *** 群，分批向法院提起仲裁。在此期间，校方没有和教师们停止过任何沟通，“也不晓得找谁，学校的人力也不上班了。”
然而在学员和家长眼里，白敏是校方工做人员。8月11号，也就是教师们停课“被休假”的第一天，至少十名家长给她发来微信询问“课还能不克不及上，不克不及上的话钱怎么退？”
白敏不晓得该做何阐明。第二天，她给家长们打德律风，让家长们往给热线打德律风反映情状。
家长们付出上万元的课时费
“教培黄埔军校”
巨人教诲涉足教培行业很早，并逐渐开展成为大型综合教诲集团机构，涉及的范畴有教诲培训、全日造教诲、出书、加盟等，培训笼盖幼儿、青少年、成人教诲范畴，开设科目多达100余种，其官网展示，累计办事学员超越500万人次。
据《中国运营报》报导，2006年，巨人教诲就已经能够做到2亿流水，利润达数万万元，在很长一段时间里，“巨人”的品商标召力和影响力在业内都是浩大的。彼时，以窦昕为代表的细分范畴领军人物都在巨人教诲供职，名师效应显著；然后巨人教诲又拿到了启明创投的2000万美圆投资。
“2005年到2015年那会儿，十个家长里有五个城市抉择巨人。”刘琳琳还记得，其时走在路上，街边都是巨人教诲的告白，再加上教室离地铁口近，交通便利，她当机立断抉择了巨人教诲。
刘琳琳的孩子在小学阶段的六年里，不断在巨人的“买办”补课，每个班20个孩子摆布，12节课1000元，初中后转为一对一辅导，一小时300块，中考前夜涨到了每小时430元。刘琳琳在买课时一贯不惜付出，小孩每年的补课费高达十万元，相当于她一年的工资。
张峰在巨人教诲工做了十二年，此前是老家公立学校的教师，为了给母亲治病来到北京，前十年都是 *** 代课，“不消坐班，图个舒适”，之后新的办理团队给他开高薪，他便全职成了巨人的员工。“教培黄埔军校”是业内对巨人教诲的定位，张峰告诉记者，之所以被称为“黄埔军校”，是因为每当有高管从巨人往职，城市带走一批人进来“单干”。
2018年10月，巨人教诲被精锐教诲以7亿美圆全资收买，精锐教诲董事长张熙步接替巨人教诲开创人尹雄。据张峰所知，精锐教诲其时投资了6000多万拆修其所在的管庄校区，拆地板，拆空调，换新的黑板，“光我们那个中学部就花了300多万，我们其时都自信心百倍，觉得在巨人很有干劲儿。”
张峰告诉记者，巨人的“倒闭”没有任何预兆，就在三月份，学校还给教师争取了一个福利，此前全职教师每个月都要奉献20个小时的义务课时，也就是说每月实发工资除了扣税以外，还要扣掉20个小时的课时费，但三月份之后，学校就通知不再扣除那个费用，每个月挣几就能拿到几。
“本来每人每月的课时是100摆布，那相当于变相涨了20%的工资。”因为疫情，学生人数和课时数跟强盛期间比拟，都削减了15%摆布，在如许的时候增加福利，教师们“士气大涨”，都筹办好好干工做。
家长能够用余额换购教辅质料
疫情前已有危机
2021岁首年月，新冠疫情再次频频，教培机构纷繁将线下面授课改为线上，白敏称，在转线上课的过程中，巨人教诲不乏违规现象。
她告诉深一度，巨人教诲的冷假课和春季的前四节课均为线上课，费用是一路结算的，待冷假课程完毕，该交春季十二节课的费用时，中学部负责人让教师向家长们传达：春季课程只要前两次是线上，后面就能够线下了。但现实上，白敏所在的北辰校区曲到暑假才开设线下课，后沙峪校区则曲到春季后四次课才由线上改为线下。
据白敏领略，在巨人教诲，春季十二节线下课程的费用大要是一万三千元摆布，若是是线上课程，则在一万元以内。白敏说本身做为下层教师，对相关规定也许没那么敏锐，但学校的指挥层常往教委开会，不成能不晓得北京市教委要求自1月23日起，全市校外培训机构线下培训暂停，“那不就是收着线下课的钱，给予线上课的办事吗？”
其实，在本年疫情再次发作之前，巨人学校的运营情状就显现了问题。据《中国运营报》2019年6月8日报导，早期的巨人教诲之所以可以快速开展，离不创始始人尹雄对人才的重视，但因为战术决策的失误，内部办理问题的频出，最末招致巨人教诲人才不竭流失，公司利润下滑，跟着新一代在线教诲企业的兴起，开创人尹雄决定出让巨人教诲的股权，2018年10月，巨人教诲被精锐教诲全资收买。
据《全球人物》报导，在疫情影响下，2020年12月21日，精锐和其他投资方将本来参与投资的巨人教诲等相关的班课营业重组为“新巨人教诲”，由新办理团队停止独立开展及融资，精锐既不陆续投资，也不参与现实运营。在行业严冬中失往核心股东的输血，巨人教诲很快便遭遇资金欠缺的问题。
与此同时，精锐教诲本身也陷进无暇他顾的境地。财报展示，2020年精锐教诲巨亏7.25亿元，2021年前两季度净食亏额累积达3.32亿元。本年8月4日，精锐教诲收到纽交所发出的退市警示函，在继续30个交易日内，该公司通俗股更低交易价低于每股1美圆，面对退市风险，精锐已无力向巨人施以援手。
疫情之外，双减政策也给了巨人教诲一记重锤。7月17号，中共中心办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教诲阶段学生功课承担和校外培训承担的定见》，此中第二十四条规定，果敢压减学科类校外培训，对现有学科类培训机构从头审核注销。
白敏称，固然她并未间接从校方得知任何关于双减政策的应对 *** ，但校方“勤劳裁人”的行为自己就是谜底。她回忆在6月到7月中旬之间，生源数量不竭削减，北辰校区六年级升初一的四个班，报名人数共100摆布，但双减政策之后只剩下20个，白敏所在组里的教师因而都考虑转行，“假如考教师体例，工资支持不了车贷房贷，也不晓得本身能干什么，30岁再进进一个新行业压力挺大的。”
跟着裁人的到来，教师并没有什么议价权。白敏所在的中学部，每个教学小组有12人摆布，每个组城市裁掉两三小我。
“被裁掉的人要么是显现教学变乱，要么就是被鸡蛋里挑骨头。”白敏称，上彀课时停电且没有及时跟家长阐明、讲课说“废话”、接到家长颂扬都有可能成为被裁的理由。“对我们来言，被颂扬底子没法禁止。”白敏告诉记者，教师从命双减政策，不给孩子留功课，也有可能被家长颂扬。“家长会说，你不给我孩子留功课，我怎么晓得他今天学得怎么样，有没有把握和稳固？”
除了裁人，巨人还有一种人员调整的体例，就是将买办教师转往一对一教学的部分，但并不是所有人都有资格承担调整，只要主管认为日常平凡表达较好的教师才有转到“一对一”的时机，白敏介绍，小组主管会给那些“表达较好”的教师意见，让他们往尝尝一对一教学。
截至9月1日，北京已有12区教委公布了首批学科类校外培训机构白名单，包罗新东方、学而思、高思等机构。但巨人教诲不在此之列。“其实政策下来，比我们更焦虑的是家长。”白敏称，固然巨人学校倒闭，本身丢了工做，但本身和熟悉的同事年龄遍及较小，还有时机和时间往拓展其他范畴。
9月28号，是白敏等教师劳动仲裁开庭的日子，白敏做了最坏的筹算。“我理解政策的出台，（公司）把欠我的工资发了就行。”
巨人教诲给予的若干种后续转课计划
转课与接盘
北京市海淀区的巨人学校报名大厅，是巨人教诲《致学员的一封信》中提到的独一线下征询地点，8月31日，深一度记者来到大厅，发现那里聚集了上百位前来退费和转课的家长，而招待人员仅有十余位。
一位工做人员称，处置招待事宜的根本为店长级此外办理人员，固然他们也被挈欠着工资，但仍是来帮手解答家长的迷惘，有的是因为在那里工做了十来年，豪情深挚，有的则是因为跟家长关系不错，怕他们“乞助无门”。
一位现场工做人员暗示，本身对巨人学校的不满在于，学校没有提早通知员工即将倒闭的动静，他们也是在公司发通知布告后，才晓得公司资金链断裂，“但现实上，资金链断裂高层必定晓得，但没对外透露。”
深一度记者留意到，大厅的桌子上摆满了跟巨人教诲课程配套的册本，可供家长用账户余额购置，很多家长权衡后觉得，既然钱已经要不回来了，还不如换成实其实在的工具，于是288元的一套编程教材或是几十块钱的文学名著，不竭被家长买走，有一位家长，以至一次性将7000多的余额全数换成了教材和课外读物。
大厅玻璃上还贴着海淀派出所的报警德律风，工做人员称，辖区派出所从11号起头就在四周保护次序，一位家长在得知无法给出明白退款日期后和员工起了争论，最初抉择报警，可差人来了之后告诉她那属于合同纠纷，警方也心有余而力不足。
在通知布告中，巨人教诲提及了四种转课体例。其一是高思教诲秋季课程全数班型都向巨人班课学院开放，公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的4次课，并包管享有高思班课学员同等优良办事。
张晓期看能通过那种体例把账户余额转到高思教诲，但却被巨人教诲工做人员告知，除高思所承接的4次课之外，剩余费用仍需期待退款，或转成编程、声乐等课程，然而此类本质教诲相关课程要肄业员年龄在6到12岁，张晓的孩子已经超龄。
此外，巨人还给予了别的三种转课体例：学员可转课至核桃编程或童程童美等教诲机构陆续上课；个性化（1对1）学员处理计划，目前，巨人已经与溢米一对一线上辅导机构成立合做；托付第三方——北京萌圈圈科技有限责任公司整合资本，洽商领受机构，陆续为巨人学校学员给予个性化转课计划。
通知布告称，“萌圈圈”按照巨人校区及学员属性已累计组建37个在线办事社群，将围绕校区地点、孩子年龄等继续停止资本整合工做，更大限度降低家长丧失。深一度记者领略到，由“萌圈圈”整合的转课机构资本，分为免费机构和补费机构，均不克不及完全抵扣学员账户金额。
此中免费机构给予了美术、软硬笔书法、体能等课程，价值均在2000元上下，学员可任选其一，用巨人账户余额抵扣，无需别的缴费；补费机构所给予的课时费用则由两部门构成，一部门是巨人账户余额，别的则需学员补费，如10节课课包价值2500元，余额只可抵扣此中1300元，剩下1200元需补费。
由巨人教诲教师组建的“仲裁群”有将近五百人，天天都有人往公司打点往职手续。而就在工做群中发出《致员工函》的第二天，罗沫喊又在群里放出了一段将近15分钟的灌音，他在灌音中说：“十分抱愧，没有让所有为巨人付出勤劳的人得到应有的回报，但恳请所有的教师和员工尽快 *** 各自的岗位，为了家长和学生坚守，也为了我们的威严坚守......”
“我如今没法子信赖赖何辅导机构了。”张晓说。截至目前，巨人学员家长组建的“退费互通群”有四个，有三个群已经满员，最初一个群人数也达两百多人，总有人问“申请退款了吗？”“颂扬了吗？”“颂扬完有人打来德律风管那个事儿吗？”9月2号，一位家长在群里组织各人到法院告状巨人教诲。
刘琳琳也是 *** 的家长之一。本年中考，她的孩子考上了抱负的高中，那让她觉得本身的投资颇有效果，于是那个暑假就给孩子摆设了在巨人学校的假期补习班。她没想到，刚上了六次课，8月11号就收到教师动静，说课补不成了，钱也拿不回来了。
工做人员告知她，可将余额转至溢米辅导，但刘琳琳仍有些担忧，“若是赞同转走余额，万一溢米辅导也倒闭，到时候就实的 *** 无门了。”
（应受访人要求，文中张晓、刘琳琳、白敏、张峰为化名）
【版权声明】本文著做权回【北青深一度】所有，今日头条已获得信息收集传布独家受权，任何第三方未经受权，不得转载。