广西4名陌生男子凌晨刷卡闯入女子房间！酒店称已开除前台

近日，两名女子入住广西南宁泊宁酒店，凌晨遭4名陌生男子刷卡闯入一事引发关注。11月27日，该酒店工作人员告诉南都记者，涉事的前台员工已被开除，此事已交由当地警方处理。南都此前报道，酒店房门被陌生人刷卡闯入频现，有律师向南都记者指出，如因陌生人行为、酒店没有尽到应尽义务，导致消费者人身财产权、隐私权受到不同程度的侵害，酒店存在过错，属于不作为侵权，应当承担相应的侵权责任。

据媒体报道，11月19日凌晨，一名女子与其闺蜜在泊宁酒店办理入住后外出。当日凌晨5时许，该女子回到酒店发现房间亮着灯，插卡取电处还放有房卡，怀疑有人曾来过房间。该女子向酒店前台要求调取监控录像查看，沟通无果后向当地警方报警。该女子闺蜜称，事后其从警方获悉，当日凌晨1时30分许，有4名男子进入其房间，随后自行离开。其回忆，当日办理入住时，便有几名男子表示要为其“支付房费”“请吃宵夜”，但其并未搭理。凌晨其还收到陌生男子来电和短信。

11月27日，泊宁酒店工作人员向南都记者表示，涉事的前台员工已被开除，此事已交由南宁市公安局滨湖派出所处理，暂不了解处理情况。该派出所工作人员称，目前不便透露案情。

南都记者注意到，上述酒店方面在接受采访时表示，此事由前台员工工作失误造成。事发后，该酒店第一时间向当事女子道歉，并免除其两间房的住宿费用。

酒店房门被陌生人刷卡闯入频现，南都此前报道，一位酒店前台从业者陈小姐告诉南都记者，一般而言，酒店每个房间会配有三套房卡，包括前台总卡、供清洁人员做卫生的房卡和住客房卡。“即使拿着前台总卡，未经客人同意，我们不可能随意进出客人房间，清洁阿姨的房卡也只有打扫卫生时能使用，下班后都要上交到我们前台的。” 陈小姐说，“出现陌生人刷卡进客人房间的情况，要么是酒店多制了别人的卡，或者是酒店方把前台的总卡给别人用了，这种行为本身就是不合理的，说明酒店管理不到位，可以说是酒店业里的大忌。”

北京中银律师事务所律师林怡蓝告诉南都记者，消费者在入住酒店后，酒店有义务保障消费者的人身财产安全、尊重消费者的隐私权。如因陌生人行为、酒店没有尽到应尽义务，导致消费者人身财产权、隐私权受到不同程度的侵害，酒店存在过错，属于不作为侵权，应当承担相应的侵权责任。消费者有权要求酒店、陌生人停止侵害、消除危险、赔礼道歉、赔偿损失。

采写：南都记者 张林菲