防疫关键时期，更需细致周到做好群众工作 | 新京报社论

疫情防控，从来都不是“一封了之”式的单线任务，而是要兼顾防疫情与保民生。

▲11月27日，顺义区胜利街道商超食品供应充足，居民正在采购果蔬。新京报记者 李木易 摄

11月27日，在北京市第426场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市政府新闻发言人徐和建表示，处理好疫情防控与经济社会发展的关系、与人民群众日常生活的关系。疫情要防住，经济要稳住，发展要安全。要细致周到做好群众工作，对涉疫诉求接诉即办，保障看病就医等基本民生服务，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，解决实际困难。

“细致周到做好群众工作”，很有现实针对性。当前北京疫情新增病例数持续高位增长，首都疫情防控工作正处于与时间赛跑、与病毒较量的关键时期。但越是关键和吃紧之际，越要照拂群众需求、做好群众工作，切实兜牢民生底线——本质上，这正是坚持“人民至上”的应有之义，是精准科学防疫的内在要求。

疫情防控，从来都不是“一封了之”式的单线任务，而是要兼顾防疫情与保民生，对应的要求就是拿捏好“疫情防控有力度”与“保障民生有温度”的平衡。而在“保障民生”的任务框中，努力解决好民众的急难愁盼问题尤为重要，特别是那些抵御风险能力弱的困难和特殊群体，当在优先保障之列。也就是说，“做好群众工作”的一大要求，就是做好困难群众的纾困工作。

针对群众诉求，北京“接诉即办”模式运行已久且日趋完善。这次明确对涉疫诉求接诉即办，提出要保障看病就医等基本民生服务，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，也顺应了疫情之下“保民生”之需。

疫情防控，要照拂的群众需求不只是特殊群体的“特殊”需求，还有市民们的广泛需求，这其中就包括恢复正常生产生活的需求。鉴于防疫管控措施难免给人们生产生活带来不便，明确表示“最大限度减少对人民群众正常生产生活秩序的影响”，显然也是有的放矢。

▲11月24日，北京中医药大学东直门医院，入院人员须扫流调码，测温，查验48小时内核酸检测阴性证明，完成流行病学史调查，方可入院就诊。 新京报记者 李木易 摄

可以看到，此次发布会上，北京方面对于民众关心的涉管控和解封问题做出了很多回应，包括严格执行第九版防控方案和优化疫情防控二十条措施，科学划定风险区域，高风险区一般以单元、楼栋为单位划定；严禁采用硬质围挡封堵消防通道、单元门、小区门；对于符合解封条件的，做到“应解尽解”；坚持快管、快查、快解，临时管控时间原则上不超过24小时等。

既明确了高风险区域的划定单位，也明确了临时管控的时限，还明确严禁采用硬质围挡封堵小区门等，这是对民众涉疫共性诉求的响应。这些“明确”，也符合“细致周到做好群众工作”在细致度、能见度上的要求：把这些民众关心的工作做得更实更细，且努力提升其透明度，能避免防疫在末梢上的加码和跑偏，增强民众的确定性与认同度。朝阳区11月26日12时至11月27日8时，已解封高风险区域75个，就是顺应民情优化社区防控措施的结果。

值得注意的是，当下疫情防控已进入第三个年头，防疫是民生事务、民心工程，在民生服务供给上做得更细致，在民生需求响应上做得更周到，也有助于夯实防控的群众基础。

如今，北京正在因时因势不断优化疫情防控措施，这本就是在“细致”“周到”上持续做加法。相信接下来，随着防疫措施持续优化、群众工作水平持续提升，疫情防控的力度跟民生保障的温度能实现更好的互促和平衡，最终以兼具力度和温度的举措，助推防疫和民生渡过难关、迎来春天。

编辑 / 刘昀昀

校对 / 张彦君