电话营销：与其说是拼细节，不如说是拼效率、拼速度！

话术要反复推敲，细节要反复打磨营销要精益求精，这都没问题。但生活中我们也都经常被五花八门的营销电话折腾得不胜其烦，绝大多数人接起电话，得知来意是推销，不破口大骂挂断的已属难得。

营销实战当中，很少有客户能耐着性子，听我们讲哪怕超过一分钟。实战是千变万化的，与其说是拼细节，不如说是 拼效率、拼速度。 应该在接通电话前事先做好功课，接通后在最短时间内推断客户意愿，打得赢就打，打不赢就走，谁也不知道哪片云彩会下雨，不如多打电话，用数量赢质量。

具体的，应注重以下几点。

（一）对象精确分析好

电话营销前，做足功课，假如是推理财、增零售资产，就至少要知道 客户的年龄、目前资产多少、有没有基金户、有没有过大额动账笔录……清楚了这些，在实战中是用新客户理财的高收益拿住对方，是用高端私行产品的客看利率粘住对方，还是要用天天理财搞定对方，要做到心中有数。假如是推信用卡，也要先看一下对方的年龄、目前资产多少、有没有基金户、有没有过大额动账笔录……

（二）多找互动话要少

话要精，要多引导客户说，咱绝不多嘴。电话营销是陌拜，客户的时间很宝贵，我们的时间更宝贵。营销能成不能成，就看头两句，说多了客户轻易烦，我们轻易累，以推信用卡为例—— “您好，我是某银行的，您是我行个人贷款 / 资深理财客户，征信良好，还款及时，作为奖励，我们行为您配发了大额信用卡，您什么时候来领？”说清来意就好。对方若犹豫或不接受，再跟上信用卡的优惠、优势、优点，但也要短，要快而吐字清楚；客户假如接受，挂电话后第一时间发往短信告知领卡注重事项。客户很果敢就是不接受的，我们也应当果敢结束营销。客户就在那里，不必在乎一时得失。

（三）少量多次频繁找

客户拒绝了，不是末日，是新的第一缕阳光。习惯上，每位客户都要至少打三遍并笔录每次营销情状，这里需要特殊提示， 一次营销可以只推一种产品，想象我们推某款产品 A 被拒绝了，这时再立刻转推其他产品B、产品C，客户在已经不耐烦焦虑的情状下，B、C 也一定会被拒绝，倒不如三十六计走为上策，来日方长。

（四）贴上他就跑不了

电话营销，便是一计不成又生一计、这次不行还有下次，只要客户没有明确表达说： “别给我打了，再打我投诉！”我们的营销电话就可以时常光顾，这次拒绝不代表下次也会拒绝，次次拒绝不代表永远都拒绝，不出单阐明我们还是不够熟悉对方， 等到一提起客户的名字就能迅速反应出他的电话、单位、资产状况、有没有信用卡、买不买理财，那就离出单就不远了。

讲一个小故事。往年夏天出差往外地，在某机场中转。到达时已是凌晨，大家冲进中转候机厅想要休息却没有长条座椅，取而代之的是一大排付费按摩椅。此时，乘客们已经很疲惫，所以想都不想就扎进了软乎乎的按摩椅里。谁料想刚坐上往，它就不停地语音大喊：“请扫码支付，请投币使用！”循环播放，没完没了，搅得疲惫的旅人根本无法休息，很多人没方法只好抉择了扫码或投币使用，付款成功，座椅运转，厌恶的喊声戛然而止。三分钟过往，只有少数几个人还没有付款，刺耳的声音引得大家纷纷向他们投往厌恶的目光。五分钟后，大厅里就再也听不到语音提示了，大家都或没方法或不情愿地付了款， 只为享受片刻的清静，找一处可以休息的所在。

按摩椅可以说是深得电话营销之精髓了。

更多课程、期刊等内容，进进小鹅通《深圳融邦顾问》店展购买。 每个时间阶段需要做的营销动作以及方法书中都有，我们还依据书籍内容，推出开门红专栏课程，扫码添加下方微信，可领取此书籍的电子版免费试看哦~

疑问 协作 意见 联系

往期出色回忆

review

处理客户异议的5种话术！

柜员一笔一清，成功化解柜面业务纠纷！

揽储 | 柜员引导客户升级话术！

戳 “阅读原文”一起来平台充电学习吧！