济南一早教中心无故停课，多名家长退费无门，官方回应

济南一早教中心无故停课，多名家长退费无门，官方回应

近日，有市民向新黄河记者反映，位于济南槐荫区印象济南商圈内的瑞儿袋鼠国际早教中心无故关门。记者了解到，该早教机构从往年11月份开始停课至今，多名家长要求退费，未得到解决。15日下午，30余名家长与早教中心法人进行协商，有家长担心，“再这么挈下往，合同上的退费有效期就要到期了”。对此，市场监督治理局工作人员表达，已将该企业列进经营反常并实施管制。

家长称：多名学生被挈欠学费超70万元

“我的孩子在辅导班上了不到十节课，卡里还剩一万多元，现在谁也联系不上，都快急死了”。近日，济南市民宋女士向记者讲述了她的遭遇。

2021年，宋女士在早教机构济南瑞儿袋鼠充值了近13000元。“当时办卡有优惠，孩子也到了学习的年纪，我就给他报了名”，她向早教机构缴纳了费用，对方出具了一张收据，共13000元课程中包含100余节早教课程。

2021年末，宋女士一家预备移到济南东部居住，在那之前她找到机构工作人员协商退学一事，工作人员告诉她课程无法转让，办理退费只能退还一半。基于此规定，宋女士就此作罢。

直到疫情过后，原本通知上课的大群里突然没了消息。宋女士说，疫情结束后，她多次尝试联系早教机构工作人员，均无人接听。

碰到问题的不止宋女士一人，学生家长为此专门成立了“瑞儿袋鼠家长群”，群主称，他们汇总了一份退费信息统计表，目前所整理的退费表中，退费钱数已经达到70万。

“我们现在能想到的维权方式都试过了，现在也没给个说法”，退费家长杨女士透露，“早教机构的老师大部分已经离职，法人虽然接电话，但既不说什么时候开课，也不说退钱”。在早教机构停课前一个月，也就是往年十月份，该机构还招收了不少新学员，自己便是那个时候报名缴费的，仅仅过了一个月，该机构就停课了。

新进展：双方协商 瑞儿袋鼠法人签订承诺书

15日下午，为解决迟迟不退款问题，瑞儿袋鼠家长群内30余名家长一起来到相关部门进行维权，此次维权出现在现场的还有瑞儿袋鼠法人，双方在有关部门的调和下协商此事。

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15日下午，记者来到现场，看到一些家长在调和室外等候，有家长告诉记者，调和室内有五名家长代表，正在和法人协商退费问题，其余人在外等候结果。

下午五点左右协商结束，记者从中了解到，此次协商瑞儿袋鼠法人为家长出具了一封承诺书，内容如下：济南瑞儿袋鼠教诲信息有限公司法定代表人赵凤才承诺，由我本人负责公司家长课时及余课的核对工作，群内公布我个人手机号，方便家长与我沟通核对，并承诺2023年2月20日前组织召开股东大会。

承诺书的最后，写明股东大会决议内容包括：一、退费方案，包括退费的时间和方式。二、转课或重新开班的方案，包括时间地点等。

参与协商的一名家长代表告诉记者，这份承诺书是在家长的多次要求下才成功出具。“是我们强烈要求给股东打电话，有两个股东接起电话直接就说没钱，退不了”。家长透露，在协商过程中，对方带了律师进行旁听，“承诺有关股东大会的决议内容时，律师都删掉了，在我们的强烈要求下，才重新弥补了一版”，对于协商结果，现场大部分家长表达不认可，要求给予更加详尽的解决方法。

家长：再挈延下往合同将过期 市场监督治理局：已列进经营反常并实施管制

记者通过天眼查软件查询济南瑞儿袋鼠教诲信息咨询有限公司，发现该公司于2023年1月6日被槐荫区市场监督治理局列进经营反常名录，原因是通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系。目前该企业仍在存续期间。

有家长称，依据他与瑞儿袋鼠签订的合同规定，课程有效期为2021年—2024年，而在合同中有这样一条规定：在已上过全期一半以上课程者，或有效期超过一半，恕不退还任何费用。

“再这样挈下往，我们有些人的课程有效期就过了一半了，但其实不是我们不往上课，是学校不开门想往也往不了”，部分家长表达担心有效期延迟导致不能退费。

记者就此事摘访法人，法人不予回应并表达拒绝接受摘访。16日下午，记者联系到槐荫区市场监督治理局，工作人员表达，“已将该企业列进经营反常名单，并对该单位实施管制，不得变更和注销”。针对此事，新黄河记者将继续关注。

新黄河记者：郭梦桐

编辑：赵珊珊