陈灿荣｜旅游度假业态创新与实践

12月12日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，开元旅业集团、祥源控股集团协办的2022中国旅游集团化发展论坛以线上线下相结合的形式召开。开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣发表题为《旅游度假业态创新与实践》主题演讲，全文如下：

各位领导，各位同仁，大家上午好！

开元走过了35年的酒店发展历程，随着时代的发展，市场的转变，酒店业经历了很大的转变，特殊是旅游度假业态的转变更快。转变的原因是我们的目的客户已经变成了80后、90后、00后，新一代的消费者和白领阶层对于度假产品的感受度和体验度有更高的要求。开元从2012年开始关注到市场的转变，深进分析了顾客的需求，所以从产业的投资、产品的运营治理等方向开始调整，从原来的投资大型商务酒店转向以家庭和中产阶层为主要对象的度假旅游产品。

一、新业态支撑着旅游投资新发展

开元旅业集团近几年做了一些新的度假旅游产品，开元看堂是以古民居为主题的酒店，开元芳草地是以乡村乡野为主题的亲子酒店，开元森泊是一站式旅游目的地的亲子酒店，当然开元森泊现在也已经成为全国非常具有网红特色的度假野奢酒店。这些类型的酒店为旅游投资带来了新奇的旅游度假氛围，并发明了良好的投资效益，特殊是开元森泊乐园。在疫情发生后的三年里，两家已开业的开元森泊乐园共发明营收：2020年4.71亿元，2021年6.25亿元，2022年1-11月5.06亿元，发明税后净利润：2020年3793万元，2021年7091万元，2022年1-11月6795万元，三年平均投资回报率为11.58%。

此外开元文旅公司携手地方政府，从策划、翻建、运营治理一条龙服务的方法，打造了绍兴柯桥古镇、嘉兴芦席汇运河古镇等项目，推进了文化和旅游的深度合成，让顾客与游客走进历史文化空间，让古镇不再是空旷的建筑物，而是更多的人间烟火场景。柯桥古镇开业不到两年，吸引游客300多万人次；嘉兴芦席汇运河古镇开业半年，当前就实现较好的经济效益。良好的社会效益和经济效益得到政府的高度关注，柯桥古镇的夜经济活动被浙江经视、浙江卫视、中心广播电台多次报导，并被评为“浙江十大文化古镇”。

二、轻资产发展的旅游模式，全国旅游大布局

开元旅业持股的开元酒店治理公司，目前已开业的酒店420多家，已签约的酒店560多家，会员人数超过2600万。开元森泊品牌打响后，已着手利用森泊的品牌以轻资产方式发展布局，在全国已有三家乐园正在建设中，明后年将陆续开业；已签约10多家乐园，目前正在策划设计中。我们的目的是在人口相对集中的地区级以上城市布局2-3家，实施品牌连锁化发展。

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三、谋创新称心顾客新的需求

开元也广泛利用大数据的基础和数字化的手段，在酒店前后台开发用于市场营销、产品治理、顾客评判等方面的技术工具，并且在提质增效创收等方面产生了较好的作用，也有效地提升了顾客的体验感，提高了酒店的服务质量。目前20多家开元自持酒店中，大部分酒店携程展示分为4.8分以上。

目前正在运营的两家森泊属于第一代产品，正在建造的三家森泊属于第二代产品，如山东日照的森泊乐园，因坐落在日照最好的海滩和海洋生物馆边，我们足够利用天然资源，将其打造以海洋为主题的乐园和酒店；今后我们将打造更多主题的第三代、四代产品。目前在浙江桐庐县，我们利用亚运会的马术场馆和周边被废弃的厂房，将其打造成以养马、选马、看马、玩马、赛马为主题的游乐园酒店。在此同时，我们对第一代的产品也要不断更新和研究，依据顾客的需求调整产品。

开元旅业集团将一如既往，踏实笃行，奔竞不息，与时代大潮同频，与创新发展共振，更好的从传统业务上找到突围的新路径，为推进中国文旅产业高质量发展奉献我们开元的力量，谢谢！

作者 | 陈灿荣

责编| 刘鑫

核稿| 杨丽琼

来源| 中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）

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