女子从12楼坠亡，工作人员把铁门焊死，女儿哭喊物业就不给开

内蒙古女子从12楼坠亡 警方回应：其与女儿共同居住，患有焦虑阻碍，从12层家中坠楼死亡，警方初步清除他杀可能。但是，整个过程中，坠楼者跳楼后几十分钟，网上说的是30分钟，坠楼者的女儿哭喊着让物业给打开被封死的铁门，没人给开。

而有媒体记者摘访当地办案民警时，问物业为何几十分钟才将铁皮门打开，办案民警只是回复了一句“无可奉告”。这一句“无可奉告”着实让人心冷，因为这一方面体现了权力的任性与高傲，另一方面侵害了公众的知情权。

一个活生生的生命没了，家属有知情权，公众有知情权，当地的民警有义务向社会披露和接受公众的问询和监督，这是非常正常的，但是，我们听到的只是一句冰冷的“无可奉告”。

疫情之下，很多地方在封控区，往往把小区的大门或者其他的门给堵死或者封死，可是，当出现一些紧急事件的时候，物业的行动是迟钝的，包括120的行动也是迟钝的，网上说120也是在40分钟以后才到达现场。

假如这些时间点都是对的。当地就不得不反思这起悲剧背后，是谁迟滞了救援的脚步。

不管是不是在封控区，我期看再也不要看到这些挡住了生命救援的大门，我期看这些通过生命救援的大门始终是敞开的。

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从兰州男童往世唤和浩特女子坠楼，是谁患上了“冷漠癌”？

悲剧之后，再见悲剧。这次是唤和浩特一母亲。她从12楼坠下，就这样离开了人世。假如这只是起普通的坠楼事件，那引发的舆论波澜应该有限。按当地警方的通报，这位母亲是患了焦虑阻碍，已清除自杀。言下之意，她是精神失常所以自尽。

可就像兰州三岁男童悲剧中的首份通报那样，这起通报最被诟病的地方也是，只谈到了个人的问题，却刻意回避了后续环节夺救遭到人为阻拦的问题。据媒体报道，母亲跳楼后，女儿想冲过往，可阳性单元焊了铁皮，她出不往，她在小区微信群内撕心裂肺地大哭，可物业就是不肯打开铁皮门。

邻居也还原，当时物业还不开灯，也不开门，对面的小区住户都在喊开门开门，并开灯照亮现场；打120 后，120急救人员20多分钟都没到。可当地通报对此只字不提，当记者询问时，当地有关人员说“无可奉告”。这才是一起个案引发一场舆情的要害所在。按照当地官方的意思，女子是死于焦虑阻碍，这点姑妄信之——至于焦虑阻碍是长期封控所致，还是纯属个人生活导致，抑或是多因一果，还不好说。可就算是这位母亲是因焦虑阻碍自杀，就算她坠楼后已不治，打开那道铁门，让人及时夺救，或者至少让女儿见母亲最后一面，有那么难吗？铁门不开，灯光不开，这确定不是冷漠病加上掩耳盗铃综合症？

也许对物业方面来说，他们要面临的是防疫的刚性与应对突发事件的灵巧性间的抉择。

可那究竟是一条生命，都说“生命至上”，还有什么比生命更重要的？更何况，特事特办地打开那道门，也不影响防疫大局吧？某种程度上，那道铁门，隐喻的何尝不是人性之门？假如悲剧是发生自己亲人身上，这些防疫末梢上的人还会这么冷漠吗？问题就是问题，出现的问题就该正视、反思和问责。

遗憾的是，当地的通报对此避而不谈，像是所有问题都是个人的，跟“系统”无关。这显然是走向了“以人民的生命健康为中心”的反面——防疫的出发点是以人为本，现在各地都在说“防疫要有力度，更要有温度”，说的就是防疫要有人性，不能防着防着把人性给防没了。这两天，同样在内蒙古的鄂尔多斯官方的一纸通告刷屏，刷屏原因很简单：它说人话、有人性，而不是冷冰冰的、僵硬的。

里面提到“无论如何，我们都坚持生命至上、夺救为先”“面对紧急情状时，个人有自救权和紧急避险权”，虽然是重申常识，但它传递的价值主张值得被一提再提：人是目的。在这事上，假如说坠楼的母亲是焦虑阻碍，那某些人何尝不是“良知阻碍”？连基本的“共情开关”都断开了，这只能回结于“冷漠癌”。是的，冷漠就是一种精神癌症。连动物都能物伤其类，何况于人？事实上，防疫要建构的，也应是以温情为纽带的互助网络与人性同温层，跟冷漠的“病毒”对抗。可现在看，在有些地方，有些人以所谓的防疫之名架空了人性。得看到，这事紧挨着兰州3岁男童的悲剧——这场悲剧本是前车之鉴，让后来者对镜自照、引以为鉴。但很显然，在唤和浩特女子坠楼一事上，那些人并未“别人食一堑，自己长一智”。

不能从悲剧中吸取教训，这或许是更大的悲剧。耐人觅味的是，在女子坠楼事件发生后，内蒙古当地要求无疫小区要切实放开、对不负责的干部要果敢问责。很多网友将二者关联，但事实上，前不久，内蒙古和河南就相继要求，不得无区别超长封控，防疫要有温度。这次表态也是一以贯之。但无论如何，人们将二者关联，表达的希望也很明显：期看问题能被反思，期看问题不再重蹈，期看防疫的底色是人性化。还是那句话：“以人民的生命健康为中心”，理应体现在一件件个案、一个个细节中，这是防疫不可背离的初心与不能遗忘的本心。但愿在兰州男童往世和唤和浩特女子坠楼之后，再没有跟“结构性冷漠”相关的悲剧，一次又一次地灼伤人性、刺痛人心。