让患者少跑腿 让信息多跑路——市人民医院聪明医院建设赢民心

近年来，十堰市人民医院高度重视“聪明医院”建设，不断完美预约、挂号、结算等多途径就诊服务体系，有效应对疫情常态化防控难题，让人民群众看病更方便、更灵敏、更安全。

“一站式结算”让患者少跑腿

“真没想到原来在病床边就能办理出院结算，又快又方便，真的太贴心了！”在中医科病区护理站，工作人员仅用3分钟就为李女士办完一系列出院结算手续。看着手中票据，李女士连连赞扬。

“以前出院还要往返跑好多趟，等的时间也长，还总是担心漏带了资料，现在可以直接在病区办理，可方便太多了，值得点赞！”李女士说。

自今年4月起，十堰市人民医院启动“病区出进院一站式结算服务”项目，打破了传统进院缴费、出院结算集中办理的模式，以信息化技术为支撑，将业务办理移至病区护理站，患者办理进院手续、出院结算及票据打印，不出病区即可一站式完成，不仅方便了患者，也大大减少了人员聚集、交叉感染的风险，实现“让数据多跑路、患者少跑腿”。自该项目开展以来收成了大量患者的好评，大大提升了患者及家属的就医获得感和称心度。

5G“云探视”让家属身临其境

今年4月，家住陕西白河的高女士因为面部肿胀疼痛来到十堰市人民医院口腔科就诊，却因颌面感染面积扩展加上怀孕33周的特殊体质住进了ICU病房。爱人吴先生十分担心妻子的病情，但因疫情防控要求，不能进往照顾妻子左右，吴先生焦虑不安。

了解到吴先生的担忧后，护士立刻将吴先生的手机客户端与高女士病床旁的PAD端绑定，一系列操作后，吴先生通过手机镜头看到了病床上的妻子，悬着的心终于落了下来。“能看到你好好的我就放心了，一定要积极配合医生的治疗。”护士告诉吴先生，两端绑定后，天天都可以通过这种方式与妻子通话。

这是由湖北联通十堰分公司联合十堰市人民医院打造的5G探视实际场景使用系统，将病房床旁PAD端与患者家属手机端绑定，在指定时间内家属们可通过手机进行“云探视”，既解决了现有实地探视的繁琐不便，也缓解了家属与患者长时间分别而引起的消极情绪。在常态化疫情防控期间，也避免了交叉感染，真正实现了“隔空不隔爱”。而ICU的VR相机也可以通过5G传输实现超高清、360度全景实时看看，让医生及时了解病房情状，大大提高了工作效率，为特殊场所疫情防控筑牢了防线。

“互联网+医院”让便利就医汇于指尖

走进医院大门，已不见往日的“热闹”和拥挤。前来就诊的市民在门诊进口按要求出示健康码后，有序进进，在专家电子展示屏前浏览坐诊时间后，一些市民打开手机进行挂号预约。市民赵女士说：“现在看病在微信上就能预约科室和就诊的时间段，不用急急忙忙赶时间了，方便又灵敏！”

打开十堰市人民医院微信公众号，点击“就诊服务”里的“门诊住院服务”，“当日挂号”和“预约挂号”可为患者提供当天及未来7天内的所有号源，具体时间段可由患者自主抉择，最大程度减少了候诊时间及人员接触，降低了病毒传播风险，真正做到了“随到随诊”。

患者就诊结束后如需进行项目检查，诊间支付则扶助患者省往了窗口排队等候缴费的时间。医生在电脑上开好项目处方后，患者只需扫描对应的二维码就可完成缴费。使用医保缴费的患者只需在个人中心点击“医保电子凭证”，在门诊自助缴费机上扫描凭证码，也可快速完成缴费，十分便利。住院患者凭借电子住院证在出具核算检测结果后可直接往往病区办理进住，既方便又安全。

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除了挂号预约和门诊缴费，在微信平台还可以查看医院三维楼层分布图以便更快到达对应病房和科室。在线下单所需药品、申领与纸质票据具有同等法律效劳的电子票据、预约体检及疫苗接种、查看电子病历、查询相关报告、聪明停车缴费等功能应有尽有，操作便利，市民的就医称心度大大提升。

为保障百姓在常态化疫情防控下的就医需求，作为全市唯一的聪明医院示范单位，十堰市人民医院坚持以人民健康为中心，将便利就医服务汇于“指尖”，“自助式”的医疗服务不仅能有效减少人员聚集，也能大幅提高诊疗效率，让患者切实享受到了“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。

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编辑：张鑫 徐磊

来源：秦楚网

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