酒店发文回应“女演员被困厕所超3小时”：和解方案未达成一致；当事女子：酒店只赔偿一晚住宿费

3月13日，女演员林琳奇发视频实名举报北京某五星级酒店，称自己被困酒店厕所超3个小时，引起广泛关注。

3月15日，北京丽思卡尔顿酒店(以下简称“酒店”)发布声明，“酒店对林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道发布的关于2022年12月29日被困酒店厕所事件非常重视。我们对林女士遭遇的意外事件再次深表歉意。”

声明称，事发当天，酒店团队在得知情状后第一时间询问客人情状并真诚地送往了慰问。酒店治理层亦当面对客人遭遇的意外表达了诚挚的歉意并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。目前酒店正设法与林女士取得联系并进一步进行沟通和协商，期看双方尽快达成和解。

酒店方面还称，在事发后已立刻对所有客房的门锁，电话及其他硬件进行了排查和检测，杜绝类似事件再度发生。

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林琳奇称，事情发生在2022年12月29日，如今2个多月过往了，酒店方仍未给出回应。“当晚我果敢抉择了报警，经警察出面协商，酒店也未能给出合理的解决方案。”

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林琳奇表达，自己事发时疯狂唤救，但无人应答，其最终运用捆绑马桶的塑料扎带将门锁的十字螺丝撬开，最终得以自救。

“因为不停敲打撞击，手磨破了，中指也有受伤。”14日，林琳奇回应称，自己在密封空间出现了惧怕，唤吸困难，咳嗽加剧等问题。“对我来说是比较有阴影的。”

林琳奇介绍，酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案，却并没有带自己看病。

林琳奇说，她期看酒店能够公开道歉并作出整改，自己也即将走法律程序处理此事。

天眼查App展示，涉事北京润龙酒店治理有限公司北京华贸丽思卡尔顿酒店成立于2017年6月，风险信息展示，该公司曾因对一名住宿女性旅客不按照规定登记信息，不落实治安治理制度和提防措施，造成严重后果，被北京市公安局朝阳公安分局罚款。

另外，此前，该公司及另一第三方平台曾因旅店服务合同纠纷被起诉，原告樵某通过第三方平台预订该酒店，进住后认为酒店硬件设施和服务水平较差，后查询中国“五星级酒店”名录，发现并不包括该酒店，遂起诉至法院。法院审理认为，第三方平台提供酒店服务时，将未载进“五星级酒店”名录的北京华贸丽思卡尔顿酒店标注为五星级酒店，构成对消费者的欺诈，故判决第三方平台退还原告樵某2077元，并赔偿6231元，北京华贸丽思卡尔顿酒店不承担责任。

公开资料展示，林琳奇，原名林菀，1986年8月15日出生在陕西省西安市，中国内地女演员、模特，代表作品有《缘来是游戏》《将夜2》《特战荣耀》等。

【来源：九派新闻综合北京丽思卡尔顿酒店、九派新闻视频、四川看察、天眼查等】