投诉不断，退费艰难，家长提醒：瑞思英语的课，慎报

记者丨尹可然

“我只是想退个费，咋就那么难呢？”

近日，成都家长蒲密斯打进成都商报教导发布赞扬热线（028-86007905）反映，本身往年在瑞思英语迎宾校区给孩子报名了课程，后来觉得课程不太合适孩子，就提出退费，其时，还剩近7000元的课。

但是，从往年6月到如今，蒲密斯仍然没能拿到那笔退款，“瑞思英语屡次变动延期退费时间，以至还试图用此外体例取代退费。”

此外，在相关问政平台上，近期也有不行一位家长反映瑞思英语退费难的问题。针对家长们的赞扬，武侯区、金牛区文化体育和旅游局都先后回复称，“定见摘取司法法式路子庇护本身权益”。

那些赞扬也让蒲密斯很担忧：“那笔钱还能拿回来吗？我已经不想再等了。”

此外，她更想晓得的是，比来关于瑞思英语的赞扬如斯集中频繁，它背后的公司到底出什么问题了？

2022年2月，蒲密斯带着孩子来到瑞思英语迎宾校区（以下简称“迎宾校区”），一次性报名了价值6216元的K3课程（54课时）和5423元的S1课程（58课时），共11639元。

缴费凭证

然而，上了一学期的课之后，蒲密斯却发现，瑞思英语的教学体例其实不合适孩子，“他（孩子）说听不懂课，进修英语的自信心被严峻冲击了，都不太情愿学英语了。于是我就诡计把那儿的课退了，让孩子换到此外机构往上课。”

2022年6月底，蒲密斯向迎宾校区提出退课，不久后，工做人员返给她一张“十分规费用结算表”，附和退费6891.69元。

受访者供图

但是，时至今日，她都还没能收到那笔退款。“工做人员说如今暂停打点退费流程，因为总部如今没有才能处置家长的退款，前面积压的退费量太多了。她（工做人员）还告诉我，公司并非回绝退款，只是暂时停行退款流程，估量（2022年）10月份恢复。”

同时，迎宾校区也向蒲密斯提出了总部供给的几种退费替代体例，但蒲密斯都未承受，抉择陆续期待恢复退费，“校区许诺恢复退款后将立即给我打点退款手续。”

让蒲密斯没想到的是，到了2022年10月，迎宾校区工做人员又表达，目前总部仍然不克不及退款，而新的退款替代计划也未能让蒲密斯称心，“总部给的计划里，竟然有一项是让我们用剩余金额往线上购物平台买工具。那是不是有点离谱了？”

“3月2日，我又问了一次迎宾校区的工做人员，他们说，如今总部仍是暂停退款安放。”蒲密斯还告诉记者，据她领会，还有良多家长早在2021年就申请了退款，但目前为行也没有收到瑞思英语的退款。

受访者供图

4月3日，针对多位家长所反映的退费难问题，记者根据瑞思教导官网公布的400德律风，联络了瑞思教导相关工做人员，对方表达，成都校区的退费规则和打点均由瑞思教导的协做协议中心治理，总部其实不负责。

随后，记者拨打了“成都瑞思少儿程度中心”公家号所供给的征询德律风，但该德律风未能接通。记者又拨打了某点评平台上的迎宾校区公开德律风号码，但该号码已暂停办事。

根据蒲密斯的供给的文件，瑞思英语迎宾校区的运营公司为成都会金牛区英菲克文化艺术培训学校有限责任公司。记者又屡次拨打了天眼查所公开的该公司德律风号码，仍然未得到回应。

4月3日下战书，记者前去了瑞思英语迎宾校区，以家长身份询问退费问题。该校区工做人员表达，“固然家长们是在校区交的钱，但是收款是由公司的账户在同一收取，退费也是由总部同一处置，各个校区不克不及做主。我们得知的动静是，目前总部仍然暂停退费流程的打点。”

瑞思英语迎宾校区

此外，该工做人员还表达，“更好的办法就是回来上课，或者转到我们其他的项目，还能够把剩下的课转给此外学员。假设家长要期待退费的话，周期确实会很长。”关于良多家长关心的退费最迟期限的问题，该工做人员称，总部的资金很严重，因而无法给出一个准确的时间。

4月4日，根据迎宾校区教师供给的德律风号码，记者联络到了瑞思英语成都总部处置退费的工做人员，对方称，目前总部仍然暂停打点退费流程。“如今还有几百个家长在期待退费，包罗2021年11月就申请了退款的家长们。退款会根据先后挨次打点，假设按每个家长1万元来算的话，可能还有600-700万元要退。”

该工做人员说，往年公司运营遭到了很大影响，固然本年各校区已起头一般上课，但是公司还需要一些时间来恢复。至于退费的最初期限，该工做人员表达，“那需要看本年下半年公司能不克不及给出资金来处置退费，或者给出新的处置计划。”

在相关问政平台上，记者发现，还有不行一位家长有着和蒲密斯一样的困扰。2月1日，一位大悦城校区的家长赞扬称，“我方已与瑞思运营方在剩余课时费金额及退费时间问题上达成一致并构成了书面文件（退费金额2026.59元，时间10月31日前）。但瑞思运营地契方面不按约定，以改换企业主体法人及投资报酬理由，歹意挈欠本应按约清退的费用。”

对此，武侯区文化体育和旅游局于2月6日回复称，“经与您及成都会武侯区瑞思英语中心沟通协调，该中心表达退款时间暂不克不及确定，只能根据中心用户退款先后停止退款，两边在退款体例上未达成一致。定见您停止司法法式。”

3月20日，针对蒲密斯的赞扬，金牛区文化体育和旅游局回复表达：“商家告知目前资金困难暂无法为您打点退款，您能够抉择将课程让渡给其他家长。若您不承认，工做人员定见您摘取司法法式路子庇护本身权益。”

受访者供图

“我也征询了律师，律师说，为了那几千块钱打讼事，也许反而要破费更多的钱。那太让人心烦了。莫非家长除了本身打讼事，就一点此外办法都没有吗。”蒲密斯说。

根据蒲密斯所供给的材料，瑞思英语迎宾校区的运营公司为成都会金牛区英菲克文化艺术培训学校有限责任公司。据天眼查信息，该公司成立于2019年，为创世纪教导集团成员，被四川成创世纪实业有限公司100%控股。2022年，该公司两次被法院列为限造高消费企业，同时，其董事长肖利也被限造高消费。

天眼查截图

天眼查展现，四川成创世纪实业有限公司（以下简称“成创世纪”）成立于2017年，为创世纪教导集团主公司。创世纪教导集团旗下共36家企业，此中6家已登记，1家已撤消。

目前，成创世纪的本身风险多达115条，此中，2022年该公司7次被列为限造高消费企业。创世纪教导实控人、成创世纪大股东杨杰，以及股东杨燕均被限造高消费。

天眼查4月4日截图

成创世纪目前有法令诉讼13条，涉诉关系45条，开庭通知布告26条，立案信息22条。此中，教导培训合同纠纷相关案件共有19个。此外，成创世纪还对外投资12家企业，除一家公司已登记以外，其他公司均为续存形态，而且，此中7家公司都被法院列为限造高消费企业。

天眼查截图

值得家长们重视的是，除了瑞思英语那一品牌，成创世纪旗下还包罗海帆亲子泅水、英菲克国际幼儿园、杨梅红私立美校等多个品牌。在社交媒体上，有多位网友提醒各人隆重抉择创世纪教导集团旗下各类教培机构。