天河法院诉服中心重整升级，立案庭获评平安广东建设先进集体

南都讯 记者赵青 通信员 徐鸿 2022年12月，广州市天河区人民法院立案庭被评为“2020-2021年度安然广东建立先辈集体”，成为全市法院系统独一获此殊荣的集体，那份亮眼功效单反映了天河法院奋力推进安然建立的久久为功、善做善成。

广州市天河区人民法院立案庭被评为“2020-2021年度安然广东建立先辈集体”。通信员供图

打造“七合一”诉服中心90%民事案件通过网上立案受理

2021年12月，天河法院揭牌启用新诉讼办事中心，在功用长进行了重整晋级，集安检、立案、素材收转、信访征询、多元解纷、速裁、送达等七大功用于一身，群寡走进一个厅，诉讼办事的30余项事务可全数办清。

重整晋级后的天河法院诉讼办事中心。通信员供图

跨域立案专窗前，刘先生因身在福建的伴侣借钱不还，在立案工做人员的批示下，向有管辖权的法院提交了告状立案素材。

经审查，工做人员发现告状素材需要修改，便现场批示刘先生修改诉讼素材，确认无误后，间接为刘先生打点了立案注销手续。

“我认为在广东立福建的案会很费事，已经做好了多跑几趟的心理预备，没想到一次就搞定了。”刘先生说。

新诉讼办事中心启用后，得益于网上立案、各类智能末端设备以及“24小时自助办事区”的分流，现场列队人流大为削减，当事人诉讼体验感大大改进。

2022年，天河法院新收41716件民事案件，90%通过网上立案受理；收转当事人素材超越10万份，70%通过智能云柜停止非接触式流转；造发各类法令文书超越20万份，85%通过电子送达或自助送达末端向当事人送达；非工做时间利用24小时自助办事区的当事人近2000人。

构成多元调和“齐心圆”新收案件数量初次呈现下降

“那一年多来的煎熬和恩怨，末于放下了。感激法院和区总工会处理了我和公司之间的纠纷。我末于能够放心回回家庭、陪同孩子了！”在天河法院诉讼办事中心二楼的“法院+工会”调和室，刚与公司达成调和协议的陈蜜斯说。

陈蜜斯原是某科技公司的人员，怀孕消费后与公司因加班、工资待遇等问题产生矛盾，公司对其停止处分传递，陈蜜斯愤而告退，继而提起劳动仲裁，并向多个部分赞扬公司。

颠末持久的拉锯，矛盾仍未化解，陈蜜斯与公司双双告状至法院。

经审查，立案庭调和法官发现，陈蜜斯为工做的工作忽略了孩子，已呈现产后抑郁症状，婚姻关系几近四分五裂；而科技公司也消耗了大量的资本，各类赞扬和财富保全对消费运营形成了必然影响。

“那种既涉及妇女权益保障，又牵扯企业运营的案件，靠法院‘单打’一判了之是难以实现案结事了的。”调和法官说。

为此，法官联络工会派驻法院值班律师介进，协助陈蜜斯与公司停止商量调和，同时联络妇联组织为陈蜜斯供给针对性的心理辅导，纾解郁结。

另一方面向企业供给有关劳资纠纷判例，引导其权衡利弊，做出有利于运营开展的抉择。最末，两边在多个部分通力合作下，签订了调和协议，陈蜜斯还自愿向各有关部分撤回了对公司的赞扬。

多年来，天河法院不竭完美多元纠纷处理机造，鞭策司法解纷关隘前移、重心下移，建成劳动争议、道路交通、婚姻家事等7个调和工做室，选聘21家调和组织179名特邀调和员进驻“天和”线上调和平台的同时，加强人民调和、行政调和、行业调和等各类调和的跟尾联动，构成多元调和“齐心圆”。

2022年，12000多宗纠纷通过各类解纷渠道分流在诉前化解，天河法院新收案件数量初次呈现下降，比2021年削减了5747件，同比下降7.44%，实现了诉讼泉源的合理减量。

设置院庭长接访轨制依法治访提拔工做程度

“群寡的要求其实很简单，就是期看诉求有人管、案件及时办、效果有监视、办结有回应”，天河法院立案庭庭长张瑞平说。

孙先生因与公司的劳资纠纷施行案件没有全数施行到位，期看通过信访推进。根据孙先生的诉求，工做人员指引其进进了2号接访室——院庭长接访专窗。

接访室里，天河法院党构成员、施行局长黄秋盈正在接访。根据天河法院院庭长接访工做规定，她每季度至少到信访窗口接访一次。

“老板住着大房子，开着豪车，怎么可能没有钱付出工资！我等着拿齐工资回老家过年呢！”孙先生说。

“您别焦急，假设您认为法定代表人和公司的财富混淆了，能够提出申请逃加法定代表报酬被施行人，法院审查后会依法做出能否逃加的裁定。工人工资案不断是我们存眷的重点，我们会优先处置的。”黄秋盈说。

院庭长接访轨制已对峙多年，通过那个窗口倾听群寡的费心事、烦心事，既能引导群寡依法维权和表达诉求，也有利于及时发现和纠正工做中的不敷之处，实现“双向标准”。

率先立异摸索社会化有偿调和机造诉源治理变革立异走在前

2021年，天河法院在全省率先立异摸索社会化有偿调和机造，针对金融、商事等适宜调和的案件，由深耕相关范畴的律师、行业专家做为特邀调和员，居中为当事人调和。

“什么是有偿调和？那种调和和打讼事有什么区别？”陈先生运营的建材公司本年有好几笔货款没有及时收回，遂到天河法院乞助，诉导员定见其通过社会化有偿调和体例处理纠纷。

颠末诉导员的耐烦阐明，陈先生算了一笔账，“通过特邀调和员调和，我不消额外破费，就能有专业人员一对一办事，和对方会谈、出具调和计划，调和胜利后付出的费用也不到诉讼费的一半，实的比打讼事划算多了。”

调和工做可能开展了一个月，两边当事人在特邀调和员的主持下签定《调和协议书》，司法确认申请并当场送达了确认调和协议有效的民事裁定书。

为促进金融市场安康开展，天河法院立异金融纠纷“四化”诉源治理形式，通过市场化引领、专业化运做、智能化支持、标准化保障，变“被动受理”为“泉源化解”。

“以前在无法联络到欠款人的情状下只能提告状讼，耗时又吃力，如今通过‘天融’平台，一键立案、长途调和，以至不需要到法院开庭。”某银行法务小袁说。

据悉，小袁通过“天融”平台上传相关告状素材，当天便通过了审核。随后“天融”平台将该案件线上推送至广州市金融纠纷调和委员会。

调和员接到申请后立即开展联络工做，运用失联修复手艺，一周内便联络上了企业负责人苏某。颠末屡次沟通协调，最末银行和企业达成一致还款计划，企业获得减免，并定期还了告贷。

截至目前，广州市金融纠纷调和委员会、安然银行等14家金融机构或组织已加进到金融纠纷诉前调和力量中，解纷资本向正规化和职业化开展。

2022年，30万件金融纠纷引进诉前调和，10716件胜利化解在诉前，催促履行到位金额近1.05亿元，为广东经济不变开展筑牢“防火墙”。

“安然建立只要停止时，没有完成时。奋进新征程，答好法治安然的新考卷，天河法院将乘势而上、踔厉发奋、笃行不怠，让社会更不变、苍生更平和平静，让安然和法治成为人民群寡幸福生活的靓丽底色。”天河法院党组书记、院长杜传杰表达。