酒店前台都遇到哪些奇葩的客人
酒店前台都碰到哪些奇葩的客人
这个问题,我比较有发言权。我在1家酒店做过两年前台。服务行业就是这样,形形 *** 的人,各种各样的事。
有次有个人,饮多了酒到我们酒店开房,可没带身份证。在酒店大厅,当着好多人,嚷嚷自己熟悉我们这片区派出所所长。还非让我看他手机看所长的 *** 号码。给我们前台小姑娘吓够呛。。。可我不怕啊,我1米8大个。我说我知道你熟悉了,可熟悉不管用啊。不然你把他喊过来吧。结果这个人在大厅沙发上睡了1宿。。。
还1次,有个人看着斯斯文文的,还戴个眼睛。上来就问我们前台小姑娘有没有特殊服务,那我们正规酒店肯定没有啊。给他开了房往了屋子还不罢休。打 *** 喊我们前台的姑娘往他房间。。。
奇葩是真的很多,不过我们扮演好自己的角色就好,热情礼貌,但也不必卑躬屈膝。咱也不欠他是不?