客运岗位作业指导中的旅客意外伤害处理流程

旅客乘坐客运已与公司签订了合同，客运公司有权有责把旅客送到目的地，若途中发生意外，需视具体情况具体处理。

一、如乘客自身疾病造成意外，大巴司机可立即联系公司，在就近服务区接急救车安排救人，随后联系家属。

二、若大巴发生意外事故或撞车追尾等，则首先联系公司，采取一系列措施：先救人，然后拖车，最后赔偿。

三、如乘客因闹事影响司机驾驶安全，司机应立即刹车并疏散乘客，报警，并通知公司，由公安公司协助解决问题。

四、如驾驶员自身突发疾病，也应在车内紧急求助（拨打120和110），司机无法操作的情况下，可以自行开车前往救助站或医院就医。

五、驾驶员乘客双方应相互尊重，友好相处，遵守交通规则，确保行车安全。

驾驶员、乘客及其它相关人员应互相尊重，友好相处，遵循相关法律法规，共同维护良好的乘车环境。